Returer och återbetalningar
Återbetalning
För de flesta produkter, i den osannolika händelsen att din vara är felaktig, kan du returnera den till Mivra för återbetalning eller byte inom 14 dagar efter mottagandet.
För att vara berättigad till retur ska varan vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den och, om möjligt, i originalförpackningen.
Returer
När din retur har mottagits och kontrollerats skickar Mivra ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet. Du informeras även om returen har godkänts eller avslagits. Om returen godkänns behandlas återbetalningen och krediteras automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått återbetalningen än, vänligen:
-
kontrollera ditt bankkonto igen,
-
kontakta ditt kreditkortsföretag (det kan ta tid innan återbetalningen syns),
-
kontakta din bank (det finns ofta en behandlingstid innan återbetalning registreras).
Byten
Mivra ersätter endast produkter om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta mot samma vara, kontakta oss via e-post på info@mivra.se
Returfrakt
För att initiera en retur, kontakta oss via info@mivra.se Du kommer därefter att få instruktioner via e-post om var du ska skicka varan.